努比亚z5mini手机电池无法正常充电，很可能是电池，主板等部件故障导致的。

建议用户携带手机，发票，保修卡前往所在地的品牌客服检测。

在检测手机后客服会告知用户故障原因。

手机质保期为1年，如果手机在保且系自然故障，售后负责保修。

如果已过保或是系人为故障所致，那就只能付费维修了。