同时按住电源键和下音量键7秒以上重启设备;若是可拆卸电池手机,请长按电源键8-10秒重启机器,若无效,请关机后将电池取出重新插入。2.若重启机器后问题依然存在,在关机状态下按住电源键+音量下键之后进入recovery模式3.选择wipe date/factory reset清除数据并恢复出厂设置,和wipe cache partition清除缓存数据4.确定之后,再选择reboot system now重启系统