亲爱的网友您好，感谢您对步步高产品的关注和支持！

如果您的机型是T1.T900.T2。您复位试试，机器上有一个复位孔，很小，显示reset/复位，用手写笔或平头细物捅一下。

如果您的机型是T800以下的产品，建议您将机器断开电源，取出电池，再安装上试试。步步高教育电子祝您学习进步，成绩步步高，欢迎下次咨询。