您好： 根据您描述的情况，建议您：
1、通过三星官网下载电视型号匹配的固件，打开释放到清空的U盘中，然后连接电视， 55F6400最新版本1106如下链接： http：//www.samsung.com/cn/support/model/UA55F6400AJXXZ-downloads?downloadName=UM
2、按智能触摸遥控器【更多】键，选择【项目】，依次选择【支持】-【软件更新】。
3.按智能触摸遥控器【更多】键，选择【项目】，依次选择【Smart功能】-【重设Smart Hub】，输入自定义密码或初始密码“0000”。然后再按【SMART HUB】键，按照提示进行操作，操作完毕电视将重新安装智能界面中的软件。4.若问题依然没有解决，请电话联系400-810-5858申请远程服务。欢迎访问三星关怀： http：//support.samsung.com.cn/app-cares
