忘记账号是没有办法找回的，忘记密码才能够通过网易云音乐找回。忘记密码找回的步骤如下：

①在手机桌面上点击打开网易云音乐，②在打开的登录界面中，点击选择手机号登录选项，③再打开的界面中点击，右下角的忘记密码的选项，④在打开的界面中，首先输入手机号，在第二个空格栏中输入重新设置的密码，点击下一步选项，⑤这个时候，我们的手机上就会收到一条短信验证码，我们把验证码输入，点击“下一步”。

⑥使用设置好的密码登录网易云音乐即可