阿里云客服的用人具体要求是如下：第一，学历必须是大专及以上才可以，第二是具有相关客服经验，第三，耐心，认真负责，处理问题不急躁，所以对于学历要求还是有一定的要求的，毕竟是一个需要综合能力强的人才可以胜任这份客服工作的，服务的都是特定的人群。