出现指纹识别软件无法使用的状况，可能会是下面的原因导致的：

1、驱动本身方面的问题导致的，在设备管理器中卸载机器的指纹设备，然后在官网中重新下载安装指纹识别软件看看是否能够解决您遇到的问题。

2、机器的指纹识别软件出现问题导致的，重新下载安装下下面的指纹识别软件看看是否能够解决问题。

3、机器的系统方面的问题导致的了，升级机器的杀毒软件进行全盘杀毒并关闭不需要使用的随机加载启动项看看是否可以解决这个问题。

4、如果进行上述操作后机器的问题依旧，最好是保存重要的文件后重新安装下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。