一 、前厅部的概念 前厅部是负责招徕并接待宾客、销售饭店客房及餐饮娱乐等服务产品、沟通与协调饭店各部门、为客人提供各种综合服务的对客服务部门。
二 、前厅部的组成 前厅部通常由客房预定处、大厅╱礼宾服务处 、接待处、 问讯处 、前厅收银处 、电话总机、商务中心 、 大堂值班经理或 大堂副理等 机构组成，主要机构均设在宾客来往最频繁的饭店大堂地段 。三、主要职务 前厅部的职务一般是根据机构来设置的，一般有什么机构就有什么岗位，相对应就有怎样的职务，每个酒店的设置都有些不同的，一般来讲主要有:部门经理、副经理、大堂值班经理或大堂副理、礼宾服务员、接待处服务员等等 四 、前厅部的功能 1. 推销客房 2. 提供信息 3.协调对客服务 4. 及时 、准确地显示客房状况 5. 建立 、控制客帐 6 .建立宾客档案 7. 提供各类前厅服务。
前厅部有哪些机构
原创| 2022-10-10 12:41:30 |浏览：0
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前厅服务五要素答：第一不管任何时候都保持着笑容，这是服务业的招牌，第二服装整齐也是所谓的形象感，第三礼貌用语，离不开，请，对不起，谢谢，欢迎下次光临，专业培训礼貌礼仪，第四专业职能，来的每位客人询问的任何事情你都能了解或知道甚至会解决，这就是所谓职能，第五对公司的任何位置，任何地方包扣电梯洗手间，哪怕是逃生通道，或者办公司，等等各个地方都熟悉！熟练公司的各个构造！
前厅部经理岗位职责答：1、在公司利益前提下进行广告业务的策划创意，不得有损公司利益
2、协助总经理进行观点公司形象体系的规划与建设，使公司的服务品质形象战略方向准确、目标清晰，发展势头长盛不衰。
3、负责公司各项广告营销业务的前期调研分析、策略制订及文案撰写工作，提供目标明确、个性鲜明、结构合理、系统化的广告运动/品牌建设与规划等策划方案
4、不断了解及掌握广告、品牌、营销管理新思想并创造性地融入观点作业模式的框架体系
5、不断清楚地了解广告制作，广告媒介等最新材料、最新技术、最新形式与方法
6、负责组织公司的大项广告业务的策划会议。
前厅部和客房部统称为什么部答：前厅部和客房部在酒店内统称为房务部，房务部除了这两个部门之外还有两个部门就是康体部门和安保部，这几个部门都归房务总监来进行管理。
前厅部为客人办理入住手续，客人入住后客房部照顾好客人帮客人打扫房间，康体部人员为客人在入住期间健身进行服务，保安部保证客人在酒店入住期间人身安全。
前厅经理离职交接清单答：1、文件资料交接：前厅部SOP纸质文件及电子版文件，包括组织架构、岗位职责、工作流程、标准表格等前厅工作计划及执行情况酒店重点客户资料、入住信息。
2、前厅操作电脑账户和密码，楼层通卡。
3、物资交接：个人办公物资、钥匙、电脑、文件夹等。
4、工作内容交接：跟接替人对接工作内容、进展及重点关注事项。
- 前厅部有哪些机构答：
一 、前厅部的概念 前厅部是负责招徕并接待宾客、销售饭店客房及餐饮娱乐等服务产品、沟通与协调饭店各部门、为客人提供各种综合服务的对客服务部门。
二 、前厅部的组成 前厅部通常由客房预定处、大厅╱礼宾服务处 、接待处、 问讯处 、前厅收银处 、电话总机、商务中心 、 大堂值班经理或 大堂副理等 机构组成，主要机构均设在宾客来往最频繁的饭店大堂地段 。三、主要职务 前厅部的职务一般是根据机构来设置的，一般有什么机构就有什么岗位，相对应就有怎样的职务，每个酒店的设置都有些不同的，一般来讲主要有:部门经理、副经理、大堂值班经理或大堂副理、礼宾服务员、接待处服务员等等 四 、前厅部的功能 1. 推销客房 2. 提供信息 3.协调对客服务 4. 及时 、准确地显示客房状况 5. 建立 、控制客帐 6 .建立宾客档案 7. 提供各类前厅服务。