就业主们的疑惑，市物价局回应，根据《江苏省物业服务收费管理办法》，物业服务收费包括物业公共服务费、汽车停放费、特约服务费、代办服务费。其中，物业公共服务费，是指物业服务企业按照物业服务合同约定提供具有公共性的物业基本服务，向业主或物业使用人收取的费用，这也就是业主们所说的物业费。
而公共能耗费是物业管理区域内，共用的电梯、水泵、中央空调、集中供热、监控机房等设施设备运行电费及公共照明、公共用水等由物业服务企业负责代收代交的费用，属于代办服务费。市物价局工作人员表示，公共能耗费之类的代办服务费，物业公司可以收取，但是需要单独列账
