黑莓Q20依旧延续了Q系列的全键盘造型，相比Q10，增加了中部的拨号键、BlackBerry键、触摸板、返回键及挂断键。设计风格介于黑莓9900与Q10之间，像是两者的结合体，背部采用了格状纹路，摄像头区域被设计成长条状。