京东有在线客服和电话联系，在京东首页右上角有"客户服务"，鼠标移上去后有几个选项。京东买东西，一般就是选好，自己下单，如果有问题，可以看商品介绍下面的在线咨询。

在订单页面也有在线客服。

另外，如果是京东发的货，是由京东自己的物流配送，有自己的送货员。而且今天下单，通常明天就能到。