京东购物投诉商家步骤如下：

1、登录手机京东APP，找到下方TAB栏目，点击右下角“我的”

2、进入“我的”界面后，找到“工具与服务”栏目，点击“客户服务”

3、打开“我的客服”，找到下方TAB栏目，点击“在线客服”

4、在“在线客服”页面的中间找到“投诉维权”并点击

5、这里会显示你之前所有的订单，选择你想要投诉的订单，点击订单右下侧“投诉”即可如果没有投诉的订单，而是想直接投诉商家或者问题的话，可以点页面右下角进入“直接投诉”。