2016年，京东宣布整合营销资源，设立营销平台体系，向商城CEO汇报，商城营销平台体系下设平台运营部、平台研发部、市场营销部、公共关系部、广告部和用户体验设计部。
2017年5月，京东实现全面盈利。京东宣布正式组建京东物流子集团，向全社会输出京东物流的专业能力，京东还成立了广告事业部，集团战略部，国际业务拓展部，重新设立集团CMO体系，全面负责京东集团整体包括商城、金融、保险、物流、京东云等业务在内的整合营销，以及集团整体的国内市场公关策略策划。
2018年12月，京东商城从此前三大事业群的架构划分为前中后台。而调整后的所有事业群以及各业务部的负责人，都将直接向京东商城轮值CEO汇报。
前台包括平台运营业务部、拼购业务部等部门，主要围绕B端和C端客户。
中台包括了新成立的三大事业群（C电子及消费品零售事业群、时尚居家平台事业群、生活服务事业群）以及研发部门和商城用户体验设计部，各业务部门的市场职能将进行集中管理，由商城市场部统一提供支持。
京东的后台部门主要为中前台提供保障和专业化支持。其中，京东将成立CEO办公室承担重大组织及业务变革的整体协调
1、合作：国际化带来竞争全球化，中国电子商务领域风云变幻，京东作为首当其冲的旗帜性企业，不可避免的会迎来更为激烈甚至白热化的商业竞争。面对愈发激烈的市场竞争，京东时刻告诫自己：我们不仅要协同战略合作伙伴加强密切合作关系，更要与对手在充分竞争的基础上展开合作。
京东理解的合作，是共赢发展的合作、联合互补的合作，由合作带来的“竞合共赢”是京东谋求发展的永恒理念。
2、诚信：京东在发展上秉承先人后企、以人为本的理念，在诚信的基础上建立与用户、供应商、投资方等多方合作者之间最为融洽的合作关系。
“诚”代表了京东在合作关系中所坚持的诚意态度，而“信”则代表了京东以“信用”为根本的发展信条。可以说，“诚信”既是京东的行为准则，同时也是京东的道德规范。
3、交友：如果将京东比喻为一个高速运转的机器，那么，用户、员工、投资方、供应商等多方合作者则是这一机器上不可或缺的组成部分，只有多方合作者亲密无间的合作才能让这一庞大的机器正常运转。
